שיבושים ברשת פלאפון: קשיים בהוצאת וקבלת שיחות

בוקר לא שגרתי עבר על מנויי חברת פלאפון, שדיווחו במהלך היום (רביעי) על שיבושים משמעותיים בשירותי הסלולר. משתמשים רבים ברחבי הארץ החלו להתלונן על קשיים בקליטה ועל חוסר יכולת להוציא או לקבל שיחות טלפון רגילות, תופעה שנמשכה עבור חלקם במשך מספר שעות.

עם הצטברות התלונות, הגיבה החברה והבהירה כי לא מדובר בתקלה גורפת שמשפיעה על כלל לקוחות הרשת, אלא בבעיות ממוקדות יותר. בהודעת החברה נמסר:

"ייתכנו קשיים נקודתיים לחלק מהלקוחות בהוצאה וקבלת שיחות. הגלישה עובדת בצורה תקינה וניתן לבצע באמצעות הוואטסאפ. הנושא בטיפול הצוות ההנדסי, עימכם הסליחה".

בדיקות שערכה החברה העלו כי שירותי הגלישה באינטרנט נותרו פעילים ותקינים לכל אורך התקופה, ללא כל פגיעה. כפתרון זמני ללקוחות שנתקלו בשיבושים בשיחות הקוליות, המליצה החברה להשתמש ביישומי שיחות מבוססי אינטרנט כמו וואטסאפ. בהתייחסות נוספת ציינה פלאפון כי ייתכנו קשיים נקודתיים לחלק מהלקוחות בהוצאה וקבלת שיחות. הגלישה עובדת בצורה תקינה וניתן לבצע שיחות באמצעות הוואטסאפ. הנושא בטיפול הצוות ההנדסי.

עד כה לא פרסמה פלאפון מהו הגורם שהוביל לתקלה, וגם טרם נמסר לוח זמנים מדויק לסיום הטיפול בבעיה וחזרה לשגרת שירות מלאה. הלקוחות מתבקשים להמשיך ולעקוב אחר עדכוני החברה בנושא, זאת בזמן שהצוותים ההנדסיים פועלים לתיקון השיבושים.